Facebook

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de paramètres de technologie d’assistance, comme les lecteurs d’écran, les outils d’agrandissement ou les méthodes de saisie alternatives sur Facebook, remplissez ce formulaire pour nous en informer. Vous devrez peut-être vous connecter à Facebook pour utiliser le formulaire.

Si vous rencontrez des problèmes sur Facebook qui ne sont pas liés à une technologie d’assistance, découvrez comment signaler un problème sur Facebook.

Si vous utilisez un appareil mobile, assurez-vous que votre système d’exploitation et votre application Facebook sont à jour. La mise à jour de votre application et de votre système d’exploitation peut régler le problème. Vous pouvez vérifier les versions dans l’application Paramètres de votre appareil.

Lorsque vous signalez un problème, ajoutez des informations sur votre appareil, la technologie d’assistance que vous utilisez et ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu. L’ajout de ces informations peut nous aider à reproduire le problème.

Informations sur votre appareil :

Par exemple, iPhone 12 d’Apple avec iOS 14.5.1 ou Google Pixel 5 avec Android 11.

Informations sur la technologie d’assistance ou le paramètre de technologie d’assistance :

Informations sur ce que vous faisiez sur Facebook :

Si vous utilisez un ordinateur sous MacOS, essayez d’utiliser VoiceOver, le lecteur d’écran intégré d’Apple.

Si vous utilisez OS X El Capitan et que vous n’entendez rien lorsque vous utilisez VoiceOver avec Google Chrome, essayez de changer de navigateur (utilisez Safari, par exemple).

Si vous utilisez un ordinateur Windows, essayez d’utiliser :

Si vous utilisez un téléphone mobile ou une tablette, essayez d’utiliser les applications suivantes :

Si vous avez des difficultés à utiliser Facebook avec un lecteur d’écran, faites-le-nous savoir.

Si vous rencontrez des problèmes pour publier des commentaires lorsque vous utilisez Dragon pour naviguer sur Facebook, voici quelques conseils de dépannage :

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec un logiciel ou un matériel d’assistance sur Facebook, utilisez ce formulaire pour nous contacter.

Certains de nos contrôles de sécurité peuvent être difficiles à passer avec une technologie d’assistance. En ajoutant un numéro de mobile à votre compte Facebook, vous disposerez d’un autre moyen de vérifier votre compte si vous devez passer ces contrôles. Notez qu’un accès à Internet peut être requis pour ces contrôles.

Vous pouvez ajouter un numéro de mobile depuis les paramètres des textos.

Découvrez comment contrôler qui peut voir vos coordonnées sur votre profil.

VoiceOver est le lecteur d’écran intégré d’Apple.

Pour en savoir plus sur VoiceOver, rendez-vous sur la page Accessibilité Apple.

Le texte alternatif est une description textuelle ajoutée à une image et destinée aux personnes non-voyantes et malvoyantes. Si l’utilisateur qui importe ou publie l’image n’inclut pas de texte alternatif, la technologie de texte alternatif automatique de Facebook utilise la vision par ordinateur et l’intelligence artificielle pour créer automatiquement une description de l’image. Le texte alternatif automatique n’est pas toujours complet, mais vous pouvez le modifier pour les images que vous importez ou que vous publiez.

Pour écouter le texte alternatif automatique d’une image, ouvrez Facebook avec un lecteur d’écran et sélectionnez l’image. Vous entendrez la description saisie par la personne qui a importé l’image ou la liste des objets, concepts ou lieux que l’image contient, tels que reconnus par la technologie de texte alternatif automatique de Facebook. Si vous pensez que le texte alternatif d’une image enfreint nos Standards de la communauté, vous pouvez signaler l’image.

En cas de problème avec le texte alternatif automatique, utilisez ce formulaire pour nous le faire savoir.

Vous pouvez modifier les paramètres de lecture automatique des vidéos à tout moment.

Pour modifier ce paramètre depuis votre navigateur mobile :

Découvrez comment désactiver la lecture automatique des vidéos sur votre ordinateur, votre iPhone ou votre appareil Android.

Pour nous aider à améliorer l’affichage des vidéos sur Facebook, n’hésitez pas à nous donner votre avis sur la lecture automatique des vidéos dans votre fil.

Vous pouvez régler l’apparence des sous-titres des vidéos dans les paramètres de votre appareil.

Gardez à l’esprit que les vidéos sur Facebook ne comportent pas toutes des sous-titres. Découvrez comment ajouter des sous-titres à une vidéo que vous avez ajoutée.

Si vous utilisez un appareil iOS, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil de façon à afficher les sous-titres lorsqu’ils sont disponibles.

Vous pouvez également ajuster l’apparence des sous-titres sur les vidéos.

Gardez à l’esprit que les vidéos sur Facebook ne comportent pas toutes des sous-titres. Découvrez comment ajouter des sous-titres à une vidéo que vous avez ajoutée.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de zoom intégrées à votre appareil pour agrandir la page m.facebook.com.

Pour faire un zoom avant ou arrière dans Facebook pour Android, utilisez la fonction d’agrandissement.

Activer l’agrandissement :

Utiliser l’agrandissement :

Vous pouvez également modifier les paramètres de zoom sur les navigateurs web mobiles Android.

Utiliser le zoom :

Ajuster la taille du texte ne modifiera pas la taille de votre publication sur l’écran de vos amis. Découvrez pourquoi la police des courtes publications textuelles peut s’afficher dans une plus grande taille que celle définie par vos soins dans les préférences de taille du texte.