Marketplace 运作方式
移动版浏览器上的 Facebook.com 正在更新。展开
移动版浏览器上的 Facebook.com 正在更新。对于移动版浏览器上的可用功能，我们会把更新版说明发布到帮助中心。请在接下来的几个月回来查看。收起
入门指南
在 Facebook Marketplace 买东西
在 Facebook Marketplace 买东西
此功能可能不适用于日本和欧洲的国家/地区。
了解如何在不通过您的 Facebook 信息使用 Marketplace 时买东西。
要在 Marketplace 买东西，您可以给卖家发消息，以便达成交易：
1.
轻触 Facebook 页面右上方的 
。
。2.
轻触 
Marketplace。
Marketplace。3.
轻触您想要购买的商品。
4.
轻触发送以发送消息：“嗨，这件商品卖了吗？”
建议您遵循当地卫生局和世界卫生组织 (WHO) 的规定进行买卖，以保护自身健康并协助预防新冠疫情的传播。确保了解并遵守疫情期间各地可能出台的法律和指令。如果您要与某人进行当面交易，建议在光线充足的公共场所或警察局会面。告知他人您的去向。请阅读有关在 Marketplace 负责任地进行买卖交易以及 Marketplace 买家或卖家会面的安全贴士。
在 Facebook Marketplace 卖东西
在 Facebook Marketplace 卖东西
建议您遵循当地卫生局和世界卫生组织 (WHO) 的规定进行买卖，以保护自身健康并协助预防新冠疫情的传播。确保了解并遵守疫情期间各地可能出台的法律和指令。如果您要与某人进行当面交易，建议在光线充足的公共场所或警察局会面。告知他人您的去向。请阅读有关在 Marketplace 负责任地进行买卖交易以及 Marketplace 买家或卖家会面的安全贴士。
了解如何在不通过您的 Facebook 信息使用 Marketplace 时卖东西。
在 Marketplace 出售商品
1.
轻触 Facebook 页面右上方的 。
。2.
轻触 。如果未显示 ，请轻触展开。
。如果未显示 ，请轻触展开。3.
轻触顶部的卖东西，然后轻触商品。
4.
轻触添加照片，可添加手机中的照片或拍摄新照片。
5.
输入商品信息。要将某个商品标记为免费，可输入 0 作为价格。
6.
轻触 
以对 Facebook 好友隐藏您的交易帖。但其他 Facebook 用户仍可看到此交易帖。
以对 Facebook 好友隐藏您的交易帖。但其他 Facebook 用户仍可看到此交易帖。7.
点击下一步。如果下一步显示为灰色，请确保您已为商品添加必要信息。
8.
如有需要，您可以选择在更多位置（例如：商品交易小组、Facebook 个人主页）发布商品。
9.
轻触发布以发布 Marketplace 交易帖。
了解如何编辑交易帖或将商品标记为已售。
卖家秘诀
卖家秘诀
以下是在 Marketplace 出售商品的小诀窍：
送货到买家门外或让买家到你门外自提，可避免与人直接接触。
使用清楚显示商品及其状况的照片。如果可能，请发布商品的多张原始照片，而不是公司网站上的照片。
添加商品及其状况的详细说明。描述所有污渍或破损。
如果您正在出售旧衣物或鞋子，请尽可能将商品清洗干净。
如果您正在出售个人卫生用品，则物品应为全新且带有原始密封包装。
确保双方对商品价格和本地取货的确切地点达成共识。
在接受付款前让买家检查商品，确保是对方想要购买的商品。
在 Facebook Marketplace 按距离或新交易帖排序
在 Facebook Marketplace 按距离或新交易帖排序
打开或关闭 Facebook Marketplace 通知
打开或关闭 Facebook Marketplace 通知
您需使用 Facebook 应用来打开或关闭 Marketplace 通知。
要调整 Marketplace 通知：
1.
轻触 Facebook 页面右上方的 。
。2.
向下滚动至帮助与设置，然后轻触设置。
3.
向下滚动并轻触通知下方的通知设置。
4.
轻触你接收的通知版块下方的查看更多。
5.
向下滚动并轻触 
Marketplace。
Marketplace。6.
轻触通知类型右侧的按钮将其关闭或打开。
在 Facebook Marketplace 关注或停止关注某人
在 Facebook Marketplace 关注或停止关注某人
您在 Marketplace 关注某用户后，便会在对方新建交易帖时收到通知。您还可以在动态中看到对方的交易帖。
经典移动版浏览器体验
经典移动版浏览器体验
此功能不适用于经典移动版浏览器体验。
全新移动版浏览器体验
全新移动版浏览器体验
在 Marketplace 关注某用户
1.
轻触 Facebook 页面右上方的 
。
。2.
轻触 
Marketplace。如果页面未显示 Marketplace，请轻触展开。
Marketplace。如果页面未显示 Marketplace，请轻触展开。3.
找到您想关注的用户的交易帖。
4.
向下滚动至卖家的名称，轻触其名称，然后轻触关注。
您还可以了解如何在 Marketplace 举报用户或在 Facebook 拉黑用户。
打开或关闭关注功能
打开或关闭关注功能
您只能通过 iPhone 或 Android 版 Facebook 应用打开或关闭关注功能。
打开 Marketplace 的关注功能后，所有 Marketplace 用户都可以关注您并查看您的粉丝人数。
关闭 Marketplace 关注功能后，您将失去现有的全部粉丝，即使您再次打开此功能，这些粉丝也不会再恢复。
请注意，Marketplace 的关注功能独立于动态的关注功能。关闭 Marketplace 关注功能不会影响可以在动态关注您的用户。
安全可靠
在 Facebook Marketplace 负责任地进行买卖交易
在 Facebook Marketplace 负责任地进行买卖交易
使用 Facebook 购物时，请确保您登录的是真实的 Facebook 网站。
如果您发现任何可疑活动的迹象，请立即取消交易并举报交易帖或用户，如有必要，请致电地方当局。
为保障您的安全，除善加判断外，我们还建议您查看以下技巧，以便负责任地进行买卖交易：
实际见面
实际见面
注意：您也可以使用适合您的配送方式或自提/送货服务。
建议您遵循当地卫生局和世界卫生组织 (WHO) 发布的指导准则，在进行交易的同时保护自身健康并协助阻止新冠疫情的蔓延。
在此期间进行买卖交易时，请遵循当地关于保持距离和居家隔离的准则。
如果您要与某人进行当面交易，建议在光线充足的公共场所会面。制定会面计划，并通过 Messenger 与信任的好友或家庭成员分享该计划。
详细了解与 Marketplace 买家或卖家会面的安全贴士。
对商品进行清洁消毒
对商品进行清洁消毒
对您将出售的商品进行清洁和消毒。
如果您购买一件商品，请务必先将其清洁干净再带回家中。
了解 Facebook 平台中禁止销售的商品
了解 Facebook 平台中禁止销售的商品
在 Facebook 上发布的所有交易帖都需要遵守我们的商业交易政策。
为应对新冠疫情，Facebook 持续采取了各种措施，详情请参阅 Facebook 新闻中心。
查看卖家的个人主页
查看卖家的个人主页
查看卖家的 Marketplace 主页，详细了解卖家的更多信息。在卖家个人主页中，您可以看到你们有哪些共同好友，查看其在 Marketplace 上的动态，浏览其发布的其他交易帖，以及获得的点评（若有）
使用在线支付方式
使用在线支付方式
请勿直接将钱款汇入卖家的银行帐户。双方可改用一个安全的面对面支付网站，例如 PayPal。
如果您选择通过汇款或汇票方式进行电子支付，请勿使用支付链接，应直接通过支付方式的对应网站登录。
请注意，银行本票和保付支票均可伪造。交易仅发生在买家和卖家之间，不应涉及其他任何第三方担保。
在 Facebook 平台沟通交流
在 Facebook 平台沟通交流
请避免前往 Facebook 以外的平台与买家或卖家私聊。建议您保留一份聊天记录，后续一旦购物或支付出现问题会有所帮助。
保护您的隐私
保护您的隐私
请勿与买家或卖家分享财务信息（例如：PayPal 登录帐户和密码、银行帐户信息）或不必要的个人信息。
请不要回复要求您提供验证码或邮箱和密码等帐户信息的消息或邮件。Facebook 绝不会向您索要密码。详细了解如果您收到疑似 Facebook 发送的可疑邮件或消息时，该怎么办。
如果您销售的是电子产品，请确保已清除设备中的所有个人信息。
确认定价合理
确认定价合理
建议买家在购买商品前先货比三家。
待交易完成后，请不要同意卖家提出的支付运费或其他之前未曾明示的费用的请求。
如买家支付的款项超出商品金额则应拒收，尤其是当买家要求就多付款项进行赔偿时。此类请求通常是伪造现金支票的骗术。
谨慎提防礼品卡诈骗
谨慎提防礼品卡诈骗
请勿向陌生人提供礼品卡详细信息（比如兑换码），且避免专门要求您使用礼品卡进行支付的在售商品或交易。
请勿在 Marketplace 上购买礼品卡。
请在付款或支付订金之前检验商品
请在付款或支付订金之前检验商品
购买小件实物商品时，建议您检查所购买的所有商品，确保是正品。对于高价值商品（例如：手表、名牌箱包），您可以要求卖家提供防伪证书或购买证明。
事先未经线下看房，请勿支付公寓租赁订金。
切勿购买或出售召回的商品
切勿购买或出售召回的商品
出售召回商品在许多地方属于违法行为。如果您不确定所购买或销售的商品是否曾被召回，请访问商品制造商的网站了解相关信息。
当心仿冒品
当心仿冒品
出售仿冒品在大部分国家/地区均属违法行为。Facebook 禁止在平台上销售仿冒品。建议您检查购买的所有商品，确保是正品。详细了解仿冒品以及 Facebook 如何打假防伪，保护品牌安全。
谨慎进行车辆买卖
谨慎进行车辆买卖
对于不切实际的优惠交易请再三确认，谨防受骗。骗子很可能会利用低于市场价格的商品来诱骗买家。购买车辆前，您可以查看行业工具或访问其他值得信赖的网站，掌握类似车辆的价格行情。
您还可以在购买之前尝试获取车辆历史报告，并安排车辆检测。
如果您是卖家，请当心买家跳票，或者谨防为车辆支付虚假的运输费用或保险费用。
Facebook Marketplace 禁止上架出售的商品
Facebook Marketplace 禁止上架出售的商品
在 Facebook Marketplace 上架的商品必须符合 Meta 的商业交易政策以及 Facebook 社群守则。买家和卖家都有责任遵守所有适用的法律法规。
示例：
无商品出售：任何非实物性质的商品均不得在 Marketplace 上架出售。例如“寻找/征求”类帖子、失物招领/遗失启示、恶作剧和新闻等。
服务：禁止在 Marketplace 出售服务（例如：家政服务）。
动物：禁止在 Marketplace 出售动物或动物制品。这包括发布动物领养信息，经审核的宠物领养配对服务除外。
医疗保健用品：禁止在 Marketplace 出售医疗保健相关用品（例如体温计、急救包）。
召回产品：如果您不确定所购买或销售的商品是否曾被召回，请访问商品制造商或相关政府机构的网站进行查核。例如，前往美国消费品安全委员会或欧盟非食品类危险消费品快速预警系统查核。
如因违反《商业交易政策》而无法使用 Facebook，点击此处了解更多相关内容。
了解如何在 Marketplace 举报交易帖。
注意：上述信息为方便起见仅汇总了部分商业交易政策，您应查阅此政策获取全面和最新信息。
Facebook Marketplace 的评分功能如何运作
Facebook Marketplace 的评分功能如何运作
评分功能可以在 iPhone 或 Android 版 Facebook 应用中提供，无法在 facebook.com 或 Facebook Lite 中提供。
要在 Marketplace 上分享反馈以为其他用户提供帮助，您可以为互动过的买家和卖家评分。
买家口碑具有私密性。当您获得至少 5 次评分后，买家口碑才会公开显示。Marketplace 上能看到您 Marketplace 主页的任何人都能看到您的口碑。
谁可以为卖家评分？
谁可以为卖家评分？
为避免错误评分或误导性评分，您可以在与卖家进行交易或对话后立即为卖家评分。这意味着卖家所获评分可能源自尚未从卖家处购买任何商品的用户。
我们允许用户在完成交易前为卖家评分，因为卖家的行为（例如：沟通、骚扰信息）可能也是一项评分依据。
系统将使用用户收到的评分为该用户生成得分。
新评分需要多久才会显示在总体评分中？
新评分需要多久才会显示在总体评分中？
为防止用户迫于压力更改评分，您可以在给买家评分后查看自己的卖家口碑，也可以在买家提交卖家口碑 14 天后查看自己的卖家口碑（以较早发生者为准）。
当买家对卖家评分后，所作评分将在 14 天后显示。
是否可以更改、删除或隐藏我的评分？
是否可以更改、删除或隐藏我的评分？
您无法更改、删除或隐藏您的评分。为保持评分机制的公平公正以及均衡性，系统不允许用户更改自己的评分。
我可以更改、删除或隐藏我给其他人的评分吗？
我可以更改、删除或隐藏我给其他人的评分吗？
您有最多 14 天的时间来删除已提交的评分。14 天后，或者如果其他人给出了相反评分，则您将无法删除评分。删除评分后，您将无法为此交易帖创建新评分。
只要其他人未提交他们的评分或者在您评分的 14 天内（以较早发生者为准），您就可以更改您给其他人的评分。为防止用户迫于压力更改评分，我们不允许在此之后更改评分。
如果在与买家或卖家互动时获得了糟糕体验，我该怎么办？
如果在与买家或卖家互动时获得了糟糕体验，我该怎么办？
为您的 Marketplace 使用体验评分可以帮助我们改进平台功能。
如果您感到自己在 Marketplace 上获得了消极体验，您可以：
为买家或卖家评分。
在 Facebook 上拉黑相应的买家或卖家。
向 Facebook 举报买家、卖家或货品。
如果您担心自己的人身安全、害怕遭遇盗窃或欺诈，请与当地执法部门联系。
如何获得卖家口碑？
如何获得卖家口碑？
您可以通过两种方式获得卖家口碑：
当您将商品标记为已售并选择买家后，买家将收到为卖家评分的通知。
买家还可以在 Messenger 上给卖家评分。当您与卖家进行过交易或与之对话后，才会看到为卖家评分选项。
卖家总体评分是如何计算的？
卖家总体评分是如何计算的？
卖家总体评分取自从买家获得的全部评分的平均值。计算方法为：所获评分总和除以获得的评分次数。
为何我的评分相比以前有所下降？
为何我的评分相比以前有所下降？
出现以下情况时，您可能会发现自己的评分下滑：
当收集和显示评分的方式发生变更。
有用户（买家或卖家）删除账户。
如果用户删除账户，那么无论该用户是买家还是卖家，该账户的评分数据也会一并删除。我们严格贯彻隐私保护和数据删除政策。这有助于维护 Marketplace 社群安全。
为何没显示我的卖家口碑？
为何没显示我的卖家口碑？
为防止用户迫于压力更改评分，您可以在给买家评分后查看自己的卖家口碑，也可以在买家提交卖家口碑 14 天后查看自己的卖家口碑（以较早发生者为准）。
详细了解 Facebook Marketplace 评分
在 Facebook Marketplace 上请求买家评分
给 Facebook Marketplace 卖家评分
在 Facebook Marketplace 买卖电子产品
在 Facebook Marketplace 买卖电子产品
建议您遵循当地卫生局和世界卫生组织 (WHO) 的规定进行买卖，以保护自身健康并协助预防新冠疫情的传播。确保了解并遵守疫情期间各地可能出台的法律和指令。如果您要与某人进行当面交易，建议在光线充足的公共场所或警察局会面。告知他人您的去向。请阅读有关在 Marketplace 负责任地进行买卖交易以及 Marketplace 买家或卖家会面的安全贴士。
以下是在 Marketplace 买卖电子产品（例如：手机、平板电脑、电子游戏机）时可能用到的建议。
在 Marketplace 出售电子产品的小贴士
在 Marketplace 出售电子产品的小贴士
清除设备中的个人信息，以保护个人隐私。如果您不知道如何操作，请咨询设备制造商，或者上网搜索删除个人数据的相关帮助信息。
记下设备序列号备用。如果您不知道如何查找设备序列号，请咨询设备制造商，或者上网搜索相关帮助信息。如果是手机，您可能需要查找国际移动设备识别码 (IMEI)。
清楚货品的具体状况。尽可能多地拍摄并上传高画质照片。还建议您详细描述货品存在的问题或缺陷，以及货品为新品还是二手货。您可以随时编辑货品以更改说明或添加照片。
列出货品的实际要价。不要将价格设置为 $1 美元或其他过低的价格，这会令人费解或误导买家，并且违反我们的商业交易政策。
访问买家的 Marketplace 个人主页，了解买家的信息。您可以查看买家的头像、其他买家和卖家给出的评价以及买家 Facebook 帐户的创建日期。
交易达成后，将货品标记为“已售”并评价买家，为打算在 Marketplace 上与此买家交易的其他用户提供参考意见。
在 Marketplace 购买电子产品的小贴士
在 Marketplace 购买电子产品的小贴士
研究货品的价格，对于异乎寻常的低价，一定要提高警惕。如果某个货品的价格低得让人难以置信，需谨防受骗。
访问卖家的 Marketplace 个人主页，了解卖家的信息。您可以看到卖家的头像、其他买家和卖家给出的评价以及卖家 Facebook 帐户的存在时长。
了解货品的具体状况。必要时请求卖家提供更多照片和信息。
交易达成前，确保货品达到预期状况。建议您使用用户间的数字化支付服务。
交易达成后，评价卖家，为打算在 Marketplace 上与此卖家交易的其他用户提供参考意见。
Marketplace 交易相关问题
Marketplace 交易相关问题
如果您在 Marketplace 与某人交易时产生了消极体验，您可以：
在 Facebook 上拉黑相应的买家或卖家。
向 Facebook 举报买家、卖家或货品。
给出对买家或卖家的评价。
如果您担心自己的人身安全，害怕遭遇盗窃或欺诈，请与当地执法部门联系。
Facebook 对小组内或 Marketplace 中出售的商品承担的责任
Facebook 对小组内或 Marketplace 中出售的商品承担的责任
专用于买卖或推广商品的小组需遵守我们的商业交易政策，并且可能具有不同的管理员功能。 根据您所在国家/地区的法律，您必须是成人才能在 Facebook 商品交易小组中买卖或查看交易帖（例如：在美国需年满 18 岁，或在泰国需年满 20 岁）。如果您并非成人，仍然可以参与该小组中除交易帖以外的其他互动。
不，Facebook 二手货小组内或 Marketplace 出售的货品由买家和卖家自行承担责任。
买家：您通过 Facebook 二手货小组或与 Marketplace 个人卖家开展的任何购买活动应由你们双方自行负责。如果您对通过 Facebook 二手货小组购买的货品有任何疑问，请向卖家发送消息。您还可以向 Facebook 举报卖家。
卖家：请清晰描述所售货品，并确保遵守 Facebook 服务条款、社群守则和商业交易政策。此外，在某些国家/地区（如德国、奥地利和瑞士），法律还要求商业卖家提供身份信息，包括名称、街道地址、电子邮箱、注册号和/或增值税号。如果您不确定此要求是否适用于您，可以向了解当地法律的合格律师咨询意见。
请注意：
在 Facebook 上出售的商品必须遵守我们的商业交易政策。
通过“结账（支持配送）”功能购买的商品可享受购物保护。
选定权利所有者可以搜索二手货小组帖子，防止 Facebook 上出现知识产权滥用的情况。
