Le pilote Novi a pris fin le 1er septembre 2022. Si vous n’avez pas retiré le solde de votre compte Novi avant la fin du pilote, nous tenterons de transférer vos fonds sur le compte bancaire ou le mode de paiement lié à votre compte Novi. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de traiter un transfert et vous devrez nous contacter pour réclamer votre solde. Veuillez vérifier votre compte bancaire pour voir si un virement a été reçu avant de nous contacter pour réclamer votre solde.

Pour réclamer le solde de votre compte Novi ou pour demander un remboursement pour une erreur ou une transaction non autorisée, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse contact@support.novi.com avec les informations suivantes :

Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous assurerons un suivi avec vous par téléphone ou par e-mail. Si nous déterminons qu’un solde est dû, nous vous contacterons par téléphone pour initier un virement bancaire.

Veuillez noter que nous ne pouvons prendre en charge que les demandes de réclamation du solde d’un compte et les demandes de remboursement pour des erreurs ou des transactions non autorisées.

Des liens vers les politiques de Novi sont disponibles ci-dessous. Novi n’est plus disponible et ces politiques ne sont qu’une référence historique. Elles ne représentent pas les fonctionnalités actuelles de Novi.