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93年為提升全民反詐騙意識，向詐騙集團宣戰，結合各部會全力遏阻詐騙案件，自民國93年4月26日於民眾服務中心成立「0800-018110反詐騙諮詢專線」，主要任務係建立一民眾諮詢詐騙問題之管道，為方便控管勤務運作，使服務更加專業化、效率化，遂於93年7月1日將工作地點遷移至刑事警察局偵防中心，另為方便民眾有效牢記，並向交通部爭取「165」特碼，惟遷移後發現民眾諮詢電話進線量遠超過初始警力評估，特於94年4月1日將駐地遷移至保安警察第一總隊石牌營區現址，隨即就人員部份增派警力至53名，並擴充軟、硬體設備及增建執機席台，亦正式更名為「165反詐騙諮詢專線」，主要工作係提供民眾線上即時協助與受理報案，另本專線於94年12月1日正式推出「警察電信金融聯防平台」系統，將全國警察機關詐欺類案件統由系統彙整，更於95年11月起與金融機構配合啟動「警示帳戶聯防機制」。